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检验科窗口服务工作制度

时间:2011-05-12 00:38|来源:实验室前沿| | 分享|点击:


1.每天上班提前五分钟开窗,工作人员挂牌上岗,衣帽端正,实行窗口责任制。
2.工作人员要认真负责,做到态度和蔼、热情诚恳、礼貌待人,避免与病人发生争吵。应向病人讲明各种标本采集要求,并说明取报告单的时间。对重、危、年老行动不便病人应出窗口抽血。
3.上班时间不干与工作无关的事情,不看与业务无关的书籍,不闲谈嘻闹,不吃零食,不擅离职守。
4.严格执行查对制度和各种操作规程,查对病人姓名、性别、年龄、检验项目、有无收费及收费是否正确。
5.抽血窗口要严格按无菌操作和消毒隔离制度要求进行,戴口罩、帽子、一人一针一带一垫。
6.要正确处理好医患关系,多用“您好、请、对不起”,告别生、冷、硬语言。充分发扬社会主义的人道主义,全心全意为病人服务,努力营造“ 放心医院、放心科室”,塑造医院、科室新形象。
7.若发现因态度不好而受到投诉者,一经查实,从重处罚。 织梦内容管理系统

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责任编辑:何辉

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